YouTube-stjärnan Jaclyn Hill erbjuder full återbetalning av läppstift efter att 'hår, pärlor och gropar' finns i dem

Jaclyn Hills lansering av sin egen kosmetiklinje går inte lika bra som hon hade hoppats.

YouTube-stjärnan, 28, lanserade Jaclyn Cosmetics, en serie med 20 läppstift, som sålde slut nästan omedelbart. Men när kunderna fick sina beställningar rullade klagomålen också in.

citat om att livet är svårt men förblir starkt

Allt från produkterna som skadas eller går sönder till vad läppstiftet innehåller har tagits upp.

RELATERAD: YouTuber Logan Paul drar sig ur slapkonkurrensen i Ryssland

YouTuber RawBeautyKristi ropade Hill's line i en video med titeln THE TRUTH ABOUT JACLYN HILL COSMETICS LIPSTICKS. Med hjälp av ett mikroskop hittades hårstrån, pärlor och gropar i läppstiften.

När jag avboxade och tittade på varenda läppstift märkte jag att det som folk sa var sant, att det fanns några problem med själva läppstiftets yttre utseende. Vid ytterligare inspektion märkte jag fibrer, hårstrån, pärlor och gropar i en massa läppstift. Jag bestämde mig för att sätta dem i mikroskop för att se hur allt såg ut på nära håll, och jag blev chockad, sa hon.

Jag lägger till att jag INTE tror att Jaclyn var medveten om kvaliteten på dessa innan de gick ut, jag tror att dessa läppstift är antingen GAMLA ELLER labbet har NOLL kvalitetskontroll och att de är förorenade (vilket är vad jag verkligen tror hände) I känns verkligen som att labbet gjorde Jaclyn smutsigt. Jag tror att de släppte mindre än dåliga kvalitetsprodukter och nu betalar hon och hennes varumärkes rykte priset.

RELATERAD: YouTube Beauty Influencer Michelle Phan gör sin comeback

Hill svarade och sa: Om någon av er får läppstift så här ... snälla vet att detta INTE är hår! Min fabrik använde helt nya vita handskar för att göra kvalitetskontroll och de tappar över hela min produkt! Vi bytte till gummihandskar för 2 dagar sedan och kommer att se till att detta aldrig händer igen.

Om någon av er får läppstift så här ... snälla vet att detta INTE är hår! Min fabrik använde helt nya vita handskar för att göra kvalitetskontroll och de tappar över hela min produkt! Vi bytte till gummihandskar för 2 dagar sedan och kommer att se till att detta aldrig händer igen. https://t.co/qn6UTUJzRE

- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 juni 2019

Hill blev tyst en stund innan hon vände sig till Instagram-berättelser för att förklara sig själv.

Jag kände så mycket tryck och panik för att få upp en video ... Jag ville bara försvara mitt varumärke så illa, började hon.

Vid den här tiden har jag skickat ut mina läppstift till fem olika laboratorier som testar produkten kraftigt. Jag har spenderat över 100 000 dollar på den här processen, förklarade hon.

Lång historia kort, det laboratorium som jag arbetade med kommer jag självklart aldrig att arbeta med igen. Det har funnits många människor på grund av detta. Vi har ett helt nytt team som vi bygger för kvalitetskontroll eftersom det naturligtvis inte fungerade.

Hill tillade sedan att varje enskild kund kommer att få tillbaka sina pengar, även om de inte begärde återbetalning.

trevlig sak att säga till din flickvän i en text

Jag har fattat beslutet att ge varje enskild person som köpte en av mina läppstift en fullständig återbetalning. Jag tycker att det är det bästa jag kan göra just nu ... det finns många människor som älskar sina läppstift, och det är jättebra, men jag bryr mig inte, sa hon. Jag kommer att utfärda en fullständig återbetalning, inklusive frakt och moms, till varje enskild kund från Jaclyn Cosmetics ... Jag bryr mig inte om förlusten av dessa pengar ... du vet hur pinsamt det här är för mig. Jag kommer att göra allt som står i min makt för att denna rätt ska gå framåt och lära av den lektion som Gud har gett mig.

Klicka för att se galleri Kändisar firar stolthetsmånad 2019

Nästa bild